Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 29. rujna 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi glitzpathnu u okviru Blog Programminga. To uključuje digitalne proizvode poput programskih skripti za blogove, pretplate na sadržaj, te usluge prilagođenog programiranja blogova. Politika vrijedi za sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije koji kupuju putem web stranice.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili poreze na digitalne usluge ako su primjenjivi. glitzpathnu zadržava pravo promjene cijena, ali postojeće pretplate ostaju nepromijenjene tijekom razdoblja pretplate.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, PayPal i bankovne prijenose. Sva plaćanja prolaze kroz sigurne procesore trećih strana koji koriste enkripciju. Autorizacija plaćanja vrši se trenutno, a sredstva se terete nakon potvrde narudžbe.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdni e-mail s detaljima narudžbe. Digitalni proizvodi dostupni su odmah nakon uspješnog plaćanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga za fizičke proizvode. Za digitalni sadržaj, otkazivanje je moguće prije preuzimanja.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neispravne proizvode. Digitalni sadržaj nakon preuzimanja nije povratljiv osim u slučaju tehničkih grešaka. Pretplate se mogu otkazati, ali ne vraćaju se već plaćeni iznosi za proteklo razdoblje.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe, opisom problema i dokazima. Obrada traje do 14 dana.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Tim glitzpathnu pregledava zahtjev i obavještava vas e-mailom o odluci. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje.

Metoda povrata, vrijeme obrade i primitak sredstava

Povrati se vrše na izvornu metodu plaćanja. Obrada traje 5-10 radnih dana, a sredstva stižu u roku od 14 dana ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Digitalni proizvodi podliježu pravilima o neopozivu nakon preuzimanja. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu 7 dana prije isteka. Promocije imaju posebne uvjete navedene pri kupnji.

Neuspjela plaćanja, duplikati, chargeback i prijevara

Neuspjela plaćanja rezultiraju otkazom narudžbe. Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Chargeback zahtjevi istražuju se, a sumnjiva aktivnost prijavljuje se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u, uključujući pravo na pritužbu i pristup podacima.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Kontaktirajte nas putem obrasca na stranici Kontakti ili na [email protected]. Promjene politike objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu odmah. Za pitanja koristite +385 1 3821 555 ili Milana Ogrizovića 36a, 10000 Zagreb, Hrvatska.